Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady stanowiące prawne podstawę korzystania ze sklepu internetowego Baltic Collagen shop.balticcollagen.pl
Definicje:
Siedziba firmy, adres.
AR Service spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Akacjowa 1/25, 40-102 Katowice, Polska
KRS 0000360328, Regon 241 632 680, NIP PL6342752195
Biuro obsługi klienta
AR Service Sp. z o.o. ul. Akacjowa 1/25, 40-102 Katowice, Polska Tel. +48 507 035 042 mail: adam.raboj@balticcollagen.pl
Serwis - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet stworzona przez AR Service Sp. z o.o. umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji opracowanych przez AR Service Sp. z o.o. i jej partnerów oraz realizację operacji handlowych przez Internet. Serwis może być nazywany określeniami równoważnymi jako Serwis, Serwis Internetowy.
Klient – podmiot zamawiający wyspecyfikowane Produkty w sklepie internetowym poprzez stronę o adresie shop.balticcollagen.pl
Dni robocze – poniedziałek, wtorek, środa, czwartek, piątek (wyłączając dni ustawowo wolne od pracy)
Produkt – towar oferowany w ramach Serwisu Internetowego zorganizowanego na stronie shop.balticcollagen.pl
Regulamin – niniejszy regulamin.
- Produkty dostępne za pośrednictwem sklepu internetowego Baltic Collagen zostały dopuszczone do obrotu na terenie RP i posiadają wszelkie wymagane przepisami prawa zezwolenia i atesty.
- Klient składa zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego Baltic Collagen , natomiast zawarcie umowy sprzedaży zamówionych produktów, jak również jej realizacja: odbiór oraz zapłata ceny dokonywane są przez niego w wybranej lokalizacji określonej w trakcie rejestracji lub wypełniania formularza zamówienia online.
- Ceny produktów wskazane w ofercie sklepu internetowego Baltic Collagen są cenami detalicznymi brutto, przedstawionymi w złotych polskich (PLN).
- AR Service Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen produktów dostępnych w ramach oferty internetowej. Aktualizacją cen nie będą objęte produkty zamówione już przez Klienta i potwierdzone wiadomościami podsumowującymi.
- Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia jest przedstawiona w Koszyku każdorazowo po dodaniu kolejnego Produktu oraz aktualizacji Koszyka
- W ramach jednego zlecenia Klient może dokonać zamówienia maksymalnie 10 sztuk (każdego) produktu shop.balticcollagen.pl .
- W przypadku zamówienia produktów, Klient ponosi - poza ceną sprzedaży – koszt wysyłki wyspecyfikowany w Serwisie Internetowym.
- W celu złożenia zamówienia, Klient musi wypełnić wszystkie pola informacyjne na stronie sklepu internetowego Baltic Collagen, podając dane osobowe konieczne do realizacji zamówienia.
- Klient każdorazowo otrzymuje - drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail - potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Wskazane terminy zakupu zamówionych Produktów mogą ulec przesunięciu wyłącznie w przypadku braku produktów, o czym Klient zostanie powiadomiony w wiadomości e-mail.
- Zakup produktów, płatność ceny zamówionych Produktów dokonywana jest gotówką przy odbiorze (w sytuacji wyboru dostawa za pobraniem), kartą płatniczą/kredytową akceptowaną w Serwisie, przelewem bankowym lub płatnością systemu PayPal lub Przelewy24
- Warunkiem koniecznym do złożenia kolejnego zamówienia w sklepie internetowym Baltic Collagen jest zrealizowanie poprzedniego zamówienia.
- AR Service Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych i wycofywania dotychczasowych produktów w ramach oferty serwisu dostępnego w sklepie internetowym Baltic Collagen.
- W przypadku braku dostępności produktu pomimo jego zaoferowania w sklepie internetowym Baltic Collagen Klient zostanie o tym poinformowany mailowo.
- AR Service Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo przeprowadzania i odwoływania różnego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. W wypadku, gdy ilość artykułów objętych cenami promocyjnymi lub wyprzedażą jest ograniczona, realizacje zamówień odbywają się według kolejności ich wpływu aż do wyczerpania zapasów.
- Produkty prezentowane w sklepie internetowym Baltic Collagen nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego.
- Różnice pomiędzy wizualizacją produktu dostępnego poprzez sklep internetowy Baltic Collagen wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji zamówionego produktu.
- AR Service Sp. z o.o. dokłada należytej staranności, aby treści dot. Produktów oferowanych poprzez sklep internetowy Baltic Collagen jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia.
- Ceny podane poprzez sklep internetowy Baltic Collagen są ważne tylko w ofercie internetowej (nie obowiązują w detalicznych punktach sprzedaży) i nie podlegają dodatkowym rabatom, które mogą w danym czasie obowiązywać w punktach detalicznych na terenie RP.
- Wszystkie nazwy Produktów oferowanych do sprzedaży w ramach oferty specjalnej poprzez sklep internetowy Baltic Collagen są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z ustawą z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., nr 133, poz. 883 z późn. zm.)
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże stanowi warunek konieczny zamówienia produktów przez Klienta poprzez sklep internetowy Baltic Collagen
- Administratorem danych osobowych Klientów jest: AR Service Sp. z o.o. Dane te będą przetwarzane przez: AR Service Sp. z o.o. wyłącznie celem realizacji umowy sprzedaży produktu;
- Klient, podając dane osobowe poprzez sklep internetowy Baltic Collagen w procesie zakupu w Koszyku ewentualnie w trakcie rejestracji oświadcza, że:
- są one zgodne z prawdą,
- wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych stosownie do ustawy z 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., nr 133, poz. 883 z późn. zm.),
- wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych stosownie do ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 12004 z późn. zm.) przez AR Service Sp. z o.o. w celu promocji (marketingu) produktów i firm.
Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, a także prawo ich poprawiania i żądania ich usunięcia. W tym celu należy zwrócić się drogą elektroniczną na adres: adam.raboj@balticcollagen.pl
Niepodanie przez Klienta wymaganych danych osobowych uniemożliwia złożenie zamówienia poprzez sklep internetowy Baltic Collagen.
- AR Service Sp. z o.o..zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia dystrybucji produktów dostępnych w ramach oferty celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub ze względu na ich czasową niedostępność, z zastrzeżeniem, że nie zakłóci to dotychczas realizowanych zamówień.
- AR Service Sp. z o.o..zastrzega sobie prawo czasowego zawieszenia funkcjonowania sklepu internetowego Baltic Collagen celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
- W przypadku wadliwości produktu zakupionego w Serwisie w wyniku złożenia zamówienia (np. wydanie produktów uszkodzonych, niepełnowartościowych, niekompletnych lub których termin ważności upłynął), Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- AR Service Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za:
- podanie w trakcie procesu składania zamówienia błędnych danych przez Klienta,
- nieprawidłowe funkcjonowanie przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych (w tym m.in. za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta),
- inne okoliczności związane z działalnością podmiotów trzecich, za których działania sklep internetowy Baltic Collagen nie odpowiada.
- AR Service Sp. z o.o. informuje, iż podczas korzystania ze sklepu internetowego Baltic Collagen na komputerze Klienta zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane "cookies". Instalacja plików jest konieczna do prawidłowego świadczenia usługi. W plikach cookies znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych.
- Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację Klienta. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
- Pełna treść Regulaminu świadczenia usług przez AR Service Sp. z o.o. w oparciu o Serwis dostępna jest dla wszystkich Klientów na stronie sklepu i w siedzibie firmy AR Service Sp. z o.o.
- Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptacje wszystkich postanowień określonych w Regulaminie.
- AR Service Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na shop.balticcollagen.pl
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od 01.01 .2015 r.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
- Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby AR Service Sp. z o.o.
Reklamacje i zwroty
Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
- Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (czternastu) dni od wydania Konsumentowi Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem na następujący adres Sprzedawcy – adam.raboj@balticcollagen.pl
- W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni.
- Towar powinien być zwrócony na adres: AR Service Sp. z o.o. ul. Akacjowa 1/25 40-102 Katowice
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- AR Service Sp. z o.o. jako Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
- Reklamacje, z tytułu niezgodności Towarów z Umową Sprzedaży można składać pisemnie bezpośrednio na adres Usługodawcy pocztą e-mail adam.raboj@balticcollagen.pl lub na : AR Service Sp. z o.o. ul. Akacjowa 1/25 40-102 Katowice.
- W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument powinien odesłać Sprzedawcy reklamowany Towar wraz z opisem niezgodności.
- Konsument jest zobowiązany do zawiadomienia Usługodawcy o stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową sprzedaży w terminie do 2 miesięcy od dnia stwierdzenia takiej niezgodności, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży trwa maksymalnie 2 lata od dnia wydania Towaru.
- Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)
1.AR Service Sp. z o.o. jako Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
2.Reklamacje, z tytułu niezgodności Towarów z Umową Sprzedaży można składać pisemnie bezpośrednio na adres Usługodawcy pocztą e-mail adam.raboj@balticcollagen.pl lub na : AR Service Sp. z o.o. ul. Akacjowa 1/25 40-102 Katowice.
3.W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsument powinien odesłać Sprzedawcy reklamowany Towar wraz z opisem niezgodności.
4.Konsument jest zobowiązany do zawiadomienia Usługodawcy o stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową sprzedaży w terminie do 2 miesięcy od dnia stwierdzenia takiej niezgodności, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży trwa maksymalnie 2 lata od dnia wydania Towaru.
5.Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.